TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre VELTRIO S.L. (en adelante, «GP Informático») y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente») que realice una compra a través del sitio web licencias.gpinformatico.com (en adelante, «el Sitio Web»).

Estas condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio Web, que el Cliente declara conocer y aceptar.

1.1. Datos del vendedor

  • Razón Social: VELTRIO S.L.
  • Nombre comercial: GP Informático
  • NIF/CIF: B22636104
  • Domicilio: Calle Ripoll 34 Bajos 3, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona, España
  • Email: info@licencias.gpinformatico.com
  • Teléfono: 649 435 168
  • Registro Mercantil: Barcelona, Tomo 48482, Folio 1, Hoja B638318, Inscripción 1

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos y Condiciones regulan la venta de licencias de software digital a través del Sitio Web. Al realizar un pedido, el Cliente acepta quedar vinculado por estas condiciones, vigentes en el momento de la compra.

Productos comercializados (a título enunciativo y no limitativo):

  • Licencias de sistemas operativos (Windows, etc.)
  • Licencias de software ofimático (Microsoft Office, etc.)
  • Licencias de software de seguridad (antivirus, VPN, etc.)
  • Licencias de aplicaciones profesionales
  • Licencias de software para servidores

El titular declara que las licencias comercializadas son legítimas y que su comercialización se realiza al amparo de la Directiva 2009/24/CE sobre protección jurídica de programas de ordenador y de la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (Caso UsedSoft C-128/11).

3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Para realizar compras en nuestro Sitio Web, el Cliente debe:

  • Ser mayor de 18 años.
  • Tener capacidad legal para contratar.
  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  • En caso de actuar en nombre de una empresa o entidad, contar con facultades suficientes de representación.

4. PROCESO DE COMPRA

4.1. Realización del pedido

El proceso de compra en el Sitio Web incluye las siguientes etapas:

  1. Selección del producto y adición al carrito.
  2. Revisión del contenido del carrito y del precio total.
  3. Introducción de los datos de facturación y, en su caso, de empresa.
  4. Selección del método de pago.
  5. Lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
  6. Confirmación del pedido y del pago.

4.2. Confirmación del pedido

Una vez procesado el pedido y confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con:

  • Número de pedido.
  • Productos/licencias adquiridos.
  • Precio total (desglose de impuestos, si procede).
  • Datos de facturación.

En caso de detectar cualquier error en los datos, el Cliente deberá comunicarlo a GP Informático a la mayor brevedad posible.

5. PRECIOS

Todos los precios mostrados en el Sitio Web:

  • Están expresados en Euros (€).
  • Incluyen el IVA aplicable (21 % salvo que la normativa establezca otro tipo).
  • Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
  • El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente.

Cualquier cambio posterior de tarifas no afectará a pedidos ya confirmados. Los precios no incluyen servicios adicionales no especificados expresamente.

6. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express.
  • Bizum: pago instantáneo desde la cuenta bancaria del Cliente.

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con el estándar PCI DSS. GP Informático no almacena los datos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas por el Cliente.

Nos reservamos el derecho a añadir, modificar o eliminar métodos de pago disponibles en el Sitio Web.

7. ENTREGA DE LICENCIAS

7.1. Método de entrega

Las licencias se entregan exclusivamente por medios digitales, a través del correo electrónico facilitado por el Cliente durante el proceso de compra. El correo de entrega incluirá, como norma general:

  • Clave de activación (license key).
  • Instrucciones básicas de instalación y activación.
  • Enlace de descarga del software (cuando proceda).
  • Factura en formato PDF.

No se envía ningún soporte físico (CD, DVD, USB, etc.), salvo que se indique expresamente en la ficha del producto.

7.2. Plazos de entrega

  • Entregas automáticas: inmediato tras la confirmación del pago (normalmente entre 5 y 15 minutos).
  • Entregas con verificación manual: en un máximo de 48 horas laborables.

En caso de no recibir el correo de entrega en ese plazo, se recomienda revisar la carpeta de spam o correo no deseado y, en su caso, contactar con GP Informático.

7.3. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

  • Proporcionar una dirección de correo electrónico válida y accesible.
  • Verificar la compatibilidad del software con su equipo antes de la compra (sistema operativo, versión, requisitos mínimos, etc.).
  • Seguir correctamente las instrucciones de instalación y activación.
  • Guardar una copia segura de la clave de licencia y de la factura.

8. FACTURACIÓN

GP Informático emite facturas electrónicas en formato PDF, que se envían al Cliente junto con la licencia o, en su caso, en un correo separado.

Las facturas incluyen:

  • Datos completos del vendedor y del comprador.
  • Número de factura y fecha de emisión.
  • Descripción del producto/servicio.
  • Base imponible, tipo impositivo, cuota de IVA y total.

Si el Cliente necesita modificar algún dato de facturación (por ejemplo, NIF, razón social o dirección), deberá comunicarlo en un plazo máximo de 72 horas desde la compra.

9. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Para información detallada sobre garantía, incidencias y devoluciones, el Cliente debe consultar la Política de Garantía y Devoluciones disponible en el Sitio Web.

Resumen:

  • El Cliente dispone de un plazo de 5 días hábiles desde la entrega para informar de cualquier problema de activación de la licencia, aportando evidencias (capturas de pantalla, mensajes de error, etc.).
  • En caso de licencia defectuosa o clave no válida, se ofrecerá un reemplazo gratuito después de las comprobaciones necesarias.
  • Al tratarse de contenido digital suministrado electrónicamente (licencias de software), y una vez que la licencia ha sido entregada y/o activada, no existe derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, siempre que el Cliente haya dado su consentimiento expreso y reconocido que pierde dicho derecho al iniciar la descarga o activación.
  • No se aceptarán devoluciones por incompatibilidad del sistema o por errores derivados de un uso distinto al recomendado cuando la información se encontraba claramente indicada en la ficha del producto.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Al adquirir una licencia de software, el Cliente obtiene únicamente un derecho de uso del programa conforme a los términos establecidos por el fabricante y/o titular de los derechos.

El Cliente NO adquiere:

  • La propiedad intelectual del software.
  • El derecho a modificar o descompilar el código fuente (salvo los casos permitidos por la ley).
  • El derecho a revender o transferir la licencia, salvo autorización expresa del fabricante o titular.
  • El derecho a realizar copias no autorizadas o usos distintos de los previstos en la licencia.

Cualquier uso indebido del software será responsabilidad exclusiva del Cliente.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, y en particular por:

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Directiva 2009/24/CE sobre protección jurídica de programas de ordenador.
  • Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y normativa española complementaria.

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1. Jurisdicción

En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones:

  • Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
  • Cuando el Cliente actúe en calidad de empresa o profesional, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio de GP Informático.

12.2. Resolución alternativa de conflictos

El Cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. MODIFICACIONES

GP Informático se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.

Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el Sitio Web. Las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las que resulten de aplicación al pedido correspondiente.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede contactar con nosotros en:

Última actualización: noviembre de 2025.