POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VELTRIO S.L. (en adelante, «GP Informático» o «nosotros») se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su sitio web licencias.gpinformatico.com (en adelante, «el Sitio Web»).

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Identidad: VELTRIO S.L.
  • NIF/CIF: B22636104
  • Domicilio: Calle Ripoll 34 Bajos 3, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona, España
  • Correo electrónico: info@licencias.gpinformatico.com
  • Teléfono: 649 435 168

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

En función de los servicios que utilice, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos de registro y compra

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de facturación
  • NIF/DNI (para empresas y autónomos)
  • Teléfono
  • Información de pago (procesada por pasarelas de pago seguras)

2.2. Datos de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia
  • Sistema operativo
  • Cookies (ver Política de Cookies)

2.3. Datos de comunicación

  • Consultas realizadas por email o formularios de contacto
  • Conversaciones de soporte técnico
  • Valoraciones y opiniones

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de pedidos y ventas

Legitimación: Ejecución del contrato de compraventa.

Gestionar su pedido, procesar el pago, enviar las licencias adquiridas, emitir facturas y gestionar posibles incidencias.

3.2. Obligaciones legales

Legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales.

Cumplir con obligaciones fiscales y contables (conservación de facturas durante 6 años según la normativa fiscal).

3.3. Atención al cliente y soporte técnico

Legitimación: Interés legítimo en proporcionar un servicio de calidad.

Responder a sus consultas, resolver incidencias técnicas y mejorar nuestro servicio.

3.4. Marketing y comunicaciones comerciales

Legitimación: Consentimiento del interesado.

Enviar información sobre nuevos productos, ofertas y promociones. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

3.5. Mejora del sitio web y análisis

Legitimación: Interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de navegación y detectar posibles fraudes.

4. CONSERVACIÓN DE DATOS

Sus datos personales serán conservados mientras:

  • Clientes: Durante la relación comercial y posteriormente durante el plazo de prescripción de las responsabilidades legales (6 años para obligaciones fiscales, 5 años para obligaciones civiles).
  • Consultas: Durante el tiempo necesario para atender su consulta y un año adicional por si surgieran reclamaciones.
  • Marketing: Hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja de las comunicaciones.
  • Navegación: Las cookies se conservarán durante los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: servicios de hosting, pasarelas de pago, plataformas de envío de emails y herramientas de gestión.
  • Proveedores de licencias: cuando sea necesario para la gestión y entrega de las licencias adquiridas.
  • Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal (Agencia Tributaria, etc.).
  • Entidades bancarias: para la gestión de cobros y pagos.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados a mantener un nivel de protección de datos equivalente al nuestro y han firmado los correspondientes acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento cuando procede.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales (por ejemplo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión).

7. DERECHOS DEL INTERESADO

Puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, por ejemplo, marketing directo.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No utilizamos sistemas de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.

Para ejercer sus derechos, puede enviar un correo electrónico a info@licencias.gpinformatico.com adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

8. SEGURIDAD

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida accidental.
  • Destrucción o alteración.
  • Divulgación no autorizada.

Entre otras medidas, utilizamos certificados SSL para cifrar las comunicaciones, contraseñas seguras, copias de seguridad periódicas y controles de acceso restringido a los datos personales.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

10. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a las prácticas del sector. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

Última actualización: noviembre de 2025.